Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin yoo88

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi yoo88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "Người dùng") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ yoo88.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách yoo88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch và tương tác với nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi yoo88 cung cấp dịch vụ. Đối với người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn quốc, các quyền bảo vệ dữ liệu được áp dụng đầy đủ theo quy định của Chính sách này.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

yoo88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa);
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie theo yêu cầu xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng;
• Cookie và công nghệ theo dõi: Các tệp cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, yoo88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để đảm bảo tính xác thực của tài khoản người dùng.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

yoo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, xóc đĩa và cá cược thể thao;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT);
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng bất hợp pháp nền tảng, đặt cược gian lận và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng yoo88;
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo về tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ và phản hồi các khiếu nại của người dùng;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và các chương trình đặc biệt khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

yoo88 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây trong những trường hợp cụ thể và hạn chế:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, yoo88 cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng yoo88 được cung cấp bởi bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phần mềm phân tích, hệ thống CRM). Các nhà cung cấp này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của yoo88 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.3. Yêu cầu pháp lý

yoo88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc các yêu cầu pháp lý khác mà yoo88 có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định của pháp luật.

4.4. Ngăn chặn gian lận liên sàn

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, yoo88 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ các thỏa thuận chia sẻ thông tin tội phạm hợp pháp.

05 Chính Sách Cookie

yoo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie bắt buộc

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie xác thực bảo mật và cookie duy trì trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookie phân tích

Các cookie này giúp yoo88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Thông tin thu thập được là ẩn danh và không xác định cá nhân.

5.3. Cookie tiếp thị

Cookie tiếp thị được sử dụng để hiển thị các quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner quản lý cookie trên nền tảng yoo88.

5.4. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie từ các website cụ thể. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm trên nền tảng yoo88.

06 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được yoo88 lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của yoo88 qua email [email protected]. yoo88 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

07 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa yoo88 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ yoo88 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên nền tảng;
• Thông báo ngay cho yoo88 nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

08 Lưu Trữ & Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu ở các quốc gia khác.

Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, yoo88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn;
• Có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp được ký kết với các đối tác nhận dữ liệu;
• Việc chuyển giao chỉ diễn ra khi cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ;
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

09 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

yoo88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

Nếu yoo88 phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức trong khi tiến hành xác minh;
• Yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi hợp lệ;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

yoo88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu, yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của yoo88 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách yoo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh;
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày/năm.

yoo88 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.