Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng yoo88

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa yoo88 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng cuối ("Người dùng", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền yoo88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do yoo88 vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên Nền tảng.
• "Tiền thật" – Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) do Người dùng nạp vào Tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" – Số dư được cộng thêm từ các chương trình khuyến mãi, không phải tiền mặt và chịu điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi yoo88 cung cấp dịch vụ.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và tham gia cá cược trên yoo88. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. yoo88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại yoo88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để yoo88 đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Mọi thay đổi thông tin cần được cập nhật kịp thời qua kênh hỗ trợ chính thức của yoo88.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

yoo88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp sổ ngân hàng hoặc trang sao kê giao dịch gần nhất;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của yoo88;
• Các tài liệu bổ sung theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

yoo88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng thương mại khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

3.2. Nguyên tắc sở hữu phương thức thanh toán

Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử mang chính tên của mình để thực hiện giao dịch tại yoo88. Việc sử dụng tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra gian lận.

3.3. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với giao dịch hợp lệ trong giờ làm việc;
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

3.4. Chi phí giao dịch

yoo88 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với một số phương thức rút tiền, phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

04 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại yoo88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. yoo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.

4.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng (thông thường từ 20x đến 40x tổng giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Các loại cược không hợp lệ để tính vòng cược bao gồm: cược hai chiều, cược có tỷ lệ thấp dưới 1.50, và các loại game bị loại trừ trong điều khoản khuyến mãi.

4.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

4.4. Hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền áp dụng cho thua lỗ ròng trong kỳ tính (tuần/tháng) theo cấp độ VIP của người chơi. Tiền hoàn không chịu điều kiện vòng cược trừ khi được quy định riêng trong chương trình cụ thể.

05 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng yoo88:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp hoặc có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp (rửa tiền);
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các ván poker và bài bạc trực tuyến;
• Truy cập Nền tảng từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của yoo88;
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp che giấu địa chỉ IP với mục đích gian lận hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát địa lý.

yoo88 triển khai hệ thống giám sát giao dịch và hành vi người dùng 24/7. Mọi hành vi vi phạm sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình tuân thủ nội bộ.

06 Quyền & Nghĩa Vụ Của yoo88

6.1. Quyền của yoo88

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch đặt cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lỗi kỹ thuật;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược hoặc giới hạn thanh toán cho bất kỳ tài khoản nào;
• Cập nhật Điều khoản & Điều kiện này theo thời gian với hiệu lực sau khi đăng tải.

6.2. Nghĩa vụ của yoo88

• Vận hành Nền tảng ổn định với uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng;
• Xử lý rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm

yoo88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, tấn công DDoS từ bên ngoài;
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của Người dùng trong quá trình đặt cược;
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Sai lệch thông tin do Người dùng cung cấp dẫn đến xử lý không chính xác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của yoo88 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

yoo88 cam kết thực hiện trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (từ 6 tháng đến 5 năm).

Để sử dụng các công cụ trên hoặc được hỗ trợ về cờ bạc có trách nhiệm, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của yoo88 qua live chat 24/7 hoặc gửi email tới [email protected].

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của yoo88.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của yoo88 – một tài liệu độc lập và là bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này.

yoo88 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ của yoo88. Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash một chiều và nhân viên yoo88 không thể truy cập mật khẩu gốc của Người dùng.

10 Sửa Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

10.1. Quyền sửa đổi

yoo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới.

10.2. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, yoo88 khuyến khích Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết theo hướng thân thiện trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của yoo88.

10.3. Ngôn ngữ và tính hiệu lực

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với Người dùng tại Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.